Online-Beratung mit höchster Sicherheit und Datenschutz
Die kompromisslose Sicherheit Ihrer Daten steht bei unserer Beratungssoftware an erster Stelle. Wir verschlüsseln alle Kommunikationen nicht nur per SSL, sondern nach dem höchsten Standard: Ende-zu-Ende. Daten speichern wir nur, wenn es unbedingt sein muss.
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
Keine Datenspeicherung
Völlige Anonymität
Serverstandort Deutschland
Was zeichnet unsere Beratungssoftware aus?
Synchrone und asynchrone Beratung
Neben der Live-Chat Beratung gibt es für Ihre Zielgruppe auch die Möglichkeit ihr Anliegen außerhalb der Sprechstunden zu übermitteln. Sie werden auf Wunsch informiert und können flexibel antworten.
Statistiken und Feedback
Durch umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten bekommen Sie einen exakten Einblick in Ihre Beratungstätigkeit und die Anliegen Ihrer Ratsuchenden.
Individuelle Ausgestaltung
Jede Beratungsstelle hat andere Anforderungen. Sie brauchen Anpassungen und zusätzliche Funktionen? - Wir bauen eine zugeschnittene Lösung für Sie.
Niedrigschwelligkeit und Anonymität
Der Zugang zur Beratung gestaltet sich so niedrigschwellig wie nur möglich. Ratsuchende benötigen weder App, Anmeldung, noch Login.
Absolute Sicherheit
Wir sind Experten für sichere Webanwendungen. Deshalb verschlüsseln wir alle Daten Ende-zu-Ende und speichern keine personenbezogenen Daten.
Rundum-Sorglos-Paket
Neben der Ausgestaltung der Beratungssoftware kümmern wir uns um Implementierung, Betrieb, regelmäßige Updates, Backups und Monitoring.
Welche Bereiche eignen sich besonders?
Soziale Organisationen
Sie beraten Menschen in schwierigen Situationen und arbeiten in sensiblen Themenfeldern. Deshalb möchten Sie Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit bieten und garantieren, dass es keine Datenpannen geben kann. Sie möchten es Ihrer Zielgruppe nicht zumuten, vor der Beratung eine App zu installieren oder durch langwierige Anmeldeprozesse zu gehen, sondern diese im Moment des Hilfebedarfs auch sofort anbieten? Unser webbasierter Online-Chat ermöglicht einen umgehenden Zugang zur Beratung.
Unternehmen
Für Ihre betriebliche Sozialberatung ist eine anonyme Beratung wichtig? Oder wollen Sie es Ihren Mitarbeitern ermöglichen, anonym Beschwerden oder Sorgen loszuwerden? Der Zugang zum Chat ist ohne Angabe von Email-Adressen oder Klarnamen möglich. Chat-Verläufe werden nicht vorgehalten. Der Zugang zum Chat lässt sich auf allen Ihren Webseiten zb. Intranet einfach und schnell integrieren, so dass Ihre Mitarbeiter mit einem Klick ins Gespräch kommen können.
So wird unsere Software bereits eingesetzt
Deutsche Aidshilfe e. V.
Die Deutsche Aidshilfe e. V. betreibt in Kooperation mit ihren Mitgliedsorganisationen sowie weiteren Partnerorganisationen einen Beratungs-Chat für schwule Männer, der zu Fragen von HIV, Geschlechtskrankheiten und sexueller Gesundheit berät.
Mit dem neuen Live-Chat können die ca. 75 Berater sowohl von privaten Desktopgeräten zu Hause als auch von ihren Büros aus alle Ratsuchenden in Einzelchats beraten. Bei Chatanfragen werden sie akustisch benachrichtigt und können in einem übersichtlichen Chat-Fenster arbeiten, definierbare Textbausteine einfügen und sich im Hintergrund andere Berater zu einer Konsultation heranziehen. Alles natürlich auf höchsten Sicherheits- und Datenschutzstandards.
Darüber hinaus bietet die Anwendung nützliche Zusatzfunktionen wie einen Schichtkalender, ein Forum sowie statistische Auswertungen.
Das gesamte System wird auf der hochverfügbaren Infrastruktur von makandra betrieben - selbstverständlich mit Standort Deutschland. Alle Systeme sind konsequent redundant ausgelegt und sichern so einen stabilen Betrieb.
"Für die Entwicklung einer browserbasierten Live-Chat Software für unseren Gay Health Chat haben wir mit makandra einen sehr qualifizierten Partner gefunden. In kurzer Zeit konnte das Team unsere Anforderungen bestens umsetzen und eine stabile Anwendung schaffen. Die Zusammenarbeit mit makandra war äußerst angenehm und professionell. Mit dem Ergebnis sind wir ausgesprochen zufrieden."
Peter Stuhlmüller
Geschäftsführung Deutsche Aidshilfe e.V.
Weitere Informationen zur Online-Beratung
Wer steht hinter der Beratungssoftware?
Im Jahr 2009 gegründet, haben wir uns mit mittlerweile knapp 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als führende Softwareschmiede im Bereich Webanwendungen etabliert. Wir sind absolute Vollblut-Techniker und dafür bekannt, aus komplexen Anforderungen stabile und technisch hervorragende Lösungen zu schaffen. Wir begleiten unsere Kunden von der Konzeption über die Entwicklung bis zum sicheren Betrieb. Unsere Projekte schließen wir grundsätzlich im vereinbarten Zeit- und Budgetrahmen ab.
Kontakt
Verwenden Sie das Kontaktformular oder melden Sie sich gerne unter:
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Mail: fabian.rimpl@makandra.de
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Fon: 0821 588 66 167